Let op! Geld lenen kost geld

Terug

Onderzoek: klanttevredenheid Freo ongekend hoog

NPS_56_desktop

Maar liefst 93% van onze klanten zou bij een nieuwe leenbehoefte overwegen om opnieuw voor Freo te kiezen. Dat blijkt uit de nieuwste resultaten van ons jaarlijkse NPS onderzoek. Dit jaar lieten ruim 1900 klanten van zich horen. En daar worden wij blij van!

Klanttevredenheid scoort met +56

“In hoeverre zou je Freo aanbevelen aan vrienden, collega’s of familie?”. Dat is de centrale vraag in ons Net Promoter Score (NPS) onderzoek. Het resultaat is een score tussen de -100 en +100. Waar deze score in de financiële sector ongeveer +10 gemiddeld is, staat de NPS van Freo op +56. Onze Persoonlijke Lening in het bijzonder scoort zelfs +62.

Waarom zijn onze klanten positief?

Onze klanten vinden de ondersteuning en het contact tijdens de leenaanvraag prettig. Met name het gemak en de gebruiksvriendelijkheid van onze Mijn Freo App stijgt er bovenuit. We streven ernaar om te blijven verbeteren en zo dit uitzonderlijke resultaat te behouden. Als we in de toekomst op een nog hogere score uitkomen zou dat een mooi compliment zijn!
Ron van Vliet - Directeur Freo

Door Ron van Vliet

01 juli 2022 | geplaatst in Freo onderzoekt

Gerelateerde artikelen

  • Moneyview_blog
    18 juli 2023

    Opnieuw 5 sterren voor onze Persoonlijke Lening

    Jaarlijks reikt het onafhankelijk onderzoeksinstituut MoneyView de prijs uit voor laagste rente bij een Persoonlijke Lening. Dit jaar mocht Freo deze prijs voor de dertiende keer op rij in ontvangst nemen.

  • NPS_blog_afbeelding
    17 mei 2023

    Onderzoek: 94% van onze klanten zou opnieuw voor Freo kiezen

    Jaarlijks benaderen wij onze klanten om mee te doen aan ons klanttevredenheidsonderzoek. Dit jaar lieten 2.291 klanten hun stem horen. Het resultaat: 94% van onze klanten zou, in het geval van een nieuwe leenbehoefte, opnieuw kiezen voor Freo. Een mooie score waar we als Freo trots op zijn.

Ook wij gebruiken cookies

Door op ‘Akkoord’ te klikken, accepteer je alle cookies (en vergelijkbare technieken) op onze website. Hiermee kunnen wij en derden jouw internetgedrag op onze website volgen en verwerken wij jouw persoonsgegevens. Door ons en derden kan een profiel worden gemaakt waarmee gepersonaliseerde advertenties kunnen worden getoond. Door op ‘Instellingen wijzigen’ te klikken, kun je een andere cookie voorkeur kiezen. Meer informatie over cookies.

Kies jouw niveau